Foire aux questions
Questions fréquentes
Chaque réponse ci-dessous renvoie vers la page du site qui fait foi. Si votre question n'y figure pas, écrivez-nous plutôt que de deviner.
Le réseau
Existe-t-il un chapitre dans mon pays de résidence ?
Les chapitres nationaux sont prévus par les statuts et sont en cours de constitution. Leur liste est publiée sur la page du Réseau Diaspora au fur et à mesure de leur création — aucune liste de pays n'est affichée tant que les chapitres n'existent pas réellement. Il est possible de se proposer comme référent local en passant par le formulaire de contact.
Page qui fait foi : Réseau Diaspora
Dons, gouvernance et transparence
Comment faire un don, et mes données bancaires sont-elles protégées ?
Le don en ligne passe par un paiement sécurisé opéré par Stripe : les données de carte bancaire ne transitent jamais par ce site.
Page qui fait foi : Objectif 1 million
Où consulter vos textes fondateurs et vos règles de gouvernance ?
Les statuts, le règlement intérieur, la charte éthique et de bonne conduite, le code de gouvernance et la politique de lutte contre la corruption, la fraude et les conflits d'intérêts sont publiés en accès libre, sans compte ni inscription.
Page qui fait foi : Ressources
Publiez-vous des chiffres sur la protection des paiements ?
Oui. Le volume sécurisé par séquestre, le nombre de dossiers, le nombre de litiges et leur taux de résolution sont extraits directement de la base de données et publiés avec leur date de capture et leur méthode de calcul. Quand un chiffre n'est pas assez représentatif pour être publié, il est remplacé par une mention explicite plutôt que par un zéro.
Page qui fait foi : Confiance et sécurité
Le site
En quelles langues le site est-il disponible ?
En français et en anglais. Le sélecteur de langue se trouve dans l'en-tête, sur toutes les pages.
Page qui fait foi : Accueil
Le site est-il accessible aux personnes en situation de handicap ?
Le niveau visé est WCAG 2.2 AA. Le site est déclaré partiellement conforme : la déclaration d'accessibilité indique précisément ce qui a été audité, ce qui ne l'a pas été, les défauts encore ouverts et comment signaler un obstacle.
Page qui fait foi : Déclaration d'accessibilité
Comment joindre l'organisation ?
Par le formulaire de contact, qui transmet la demande au secrétariat exécutif. Les demandes de partenariat disposent d'un objet dédié dans ce même formulaire.
Page qui fait foi : Contact
Votre question n'est pas là ?
Cette page ne reprend que des réponses déjà publiées ailleurs sur le site. Nous préférons ne pas répondre plutôt que de publier une réponse approximative : si la vôtre manque, posez-la, elle sera ajoutée ici une fois la réponse arrêtée.